WordPressのトラブル「即解決」調査＆復旧作業

WordPressは、世界で最も人気のあるCMS（コンテンツ管理システム）です。しかし、その便利さゆえに、さまざまなトラブルが発生する可能性があります。

弊社では、WordPressのトラブルを「即解決」するための調査＆復旧サービスをご提供しています。以下の内容に対応いたします。

• トラブルの原因調査
• 復旧方法の提案
• 復旧作業の実施

トラブルの原因を迅速かつ的確に特定し、最適な復旧方法を提案することで、お客様のサイトを最短で復旧いたします。

また、当社のサービスは以下の点にこだわっています。

• 迅速かつ的確な対応
• わかりやすい説明
• リーズナブルな価格

お客様のご要望を第一に考え、最適なサービスを提供いたします。

具体的なサービス内容

当社の調査＆復旧サービスでは、以下のトラブルに対応可能です。

制作会社と連絡が取れなくなった場合

制作会社と連絡が取れなくなった場合に、貴社サイトを調査し、問題なく貴社にて管理ができるように、サイトの作られ方や運営方法のレクチャーをスポットで行います。（オンラインで1回1時間）

外部の制作会社に依頼して作成したホームページのメンテナンスや修正が必要な際、制作元・外注先の会社とのコミュニケーションの断絶が問題となることがあります。

その場合、弊社がホームページの操作指導や管理手法をお伝えいたします。もちろん運営管理や保守業務を引き継ぐことも可能です。

サイト上部に英語でエラーが表示される場合

WordPressサイト上に表示される英語のエラーメッセージは、一般的には技術的な問題が発生しています。

弊社ではどのようなエラーメッセージかを調査し、解決に向けたアクションを早急に取り、元通りの表示への解決を行います。

また、なぜ問題が発生したのかをお客様にフィードバックし、次回以降問題がお客様側で起こらないよう、今後の対応方法も併せてお伝えいたします。

サイトの表示がおかしくなった（デザインが崩れてしまった）場合

ウェブサイトの表示がいつもと違う状況、異常な状態になることは、訪問者の離脱やお問い合わせ・購入のストップにも繋がります。

なぜそのような異常事態が発生したのか、今までのノウハウや経験を元に異常な表示の原因を特定し、ブラウザの互換性問題、CSSエラー、HTMLエラー、またはテーマやプラグインエラーなどのテクニカルな問題を解決します。

プラグインのアップデートで不具合が発生した場合

ウェブサイトのプラグインや拡張機能のアップデートが問題を引き起こすことがあります。

プラグインの衝突や非互換性を特定し、最新バージョンのプラグインを調整または修正し、サイトを回復させます。

プラグインのアップデートによるリスクを最小限に抑え、ウェブサイトの正常な動作を確保します。

フォームから送受信ができなくなった場合

フォームが稼働しない状況は、お問い合わせフォームをWeb集客の窓口としている事業者にとって、あってはならない事態です。

すぐにお問い合わせフォームの送受信機能を復旧し、正確な情報を迅速に受け取ることができるようにします。

Contact Form 7プラグインのアップデートや、拡張機能プラグインを使うことにより、それらのプラグイン同士が連携が取れなくなり、挙動がおかしくなる場合もあります。

アップデートでいつのまにか送受信ができなくなっていたなどの問題を未然に防ぐためのアドバイスも同時に行います。

外部侵入等、外部原因でサイトがおかしくなった場合

外部から不審なプログラムを、WordPress内にインストールされてしまった場合は、レンタルサーバー側からもサイト停止の処理をされて、サイトが動かなくなります。

このような事態を避けるために、定期的なバックアップはもちろん必要ですし、このような状態になった場合にどのように対処すれば良いか、サーバーやドメインの処置をどうするかもお伝えいたします。

その他

• サーバーのトラブル
• テーマやプラグインの不具合
• セキュリティ上の脆弱性
• データベースの破損
• ユーザーのミス

これらのトラブルを「即解決」するために、以下の情報を収集し、

• トラブルの原因
• トラブルの影響範囲
• 復旧の難易度

トラブルの原因を特定するために、以下の方法を考え、

• ログファイルの調査
• エラーメッセージの確認
• サーバーの状態確認

トラブルの影響範囲を把握するために、以下を確認し、

• サイトの稼働状況の確認
• WordPress本体ファイル群の確認
• データベースの状態確認

復旧の難易度を把握するために、以下の方法を検討します。

• トラブルの種類
• 原因の複雑さ
• データベースの状況

これらの情報を組み合わせ、トラブルの原因を特定し、最適な復旧方法を検討し、着手します。

お客様のメリット

弊社の調査＆復旧サービスをご利用いただくことで、以下のメリットがあります。

• トラブルを迅速に解決できる
• 最適な復旧方法を提案してくれる
• わかりやすい説明で安心できる
• リーズナブルな価格で利用できる

WordPressのトラブルでお困りの方は、ぜひ当サービスをご検討ください。

初期調査費用は33,000円のみ、問題解決に向けた調査とご報告を行います。

自己解決に苦労する時間や、インターネットでの検索時間が節約できます。
プロにお任せしてスピーディな問題サービスをご提供いたします。

※調査費は先入金となります。ご入金後の返金はいかなる場合も致しません。

ご入金確認後、WordPress管理者ログイン情報・FTP情報等をお知らせいただき、調査・復旧作業に入ります。

サイト調査費

3.3万円(税込)

軽微なトラブルの場合は、初期調査費用の33,000円の中で復旧作業も行います。

複雑で複合的なトラブルや、問題解決に日数がかかる場合は、状況報告し、解決に向けた対応方法をお伝えし、改めて復旧費用のお見積もりをさせていただきます。