Contact Form 7のフォームが正常に動作しない状況が発生しております

現在、運営している複数のWordPressサイトにおいて、Contact Form 7のフォームが正常に動作しない状況が発生しております。

具体的には、一部のサイトでは問題なく動作しているものの、特定のサイトではフォームが送信できない、または正しく動作しないといった不具合が確認されています。

自身で調査を試みましたが、動作するサイトとしないサイトの違いが分からず、原因の特定が難しい状況です。

つきましては、不具合の原因調査および必要な対応についてご相談させていただきたく、ご連絡いたしました。

お手数をおかけいたしますが、対応の可否やお見積りについてご教示いただけますでしょうか。

フォーム不具合の調査・修正作業としまして33,000円(税込)となりますが問題ありませんでしょうか？

WordPressのトラブル「即解決」調査＆復旧作業

WordPressは、世界で最も人気のあるCMS（コンテンツ管理システム）です。しかし、その便利さゆえに、さまざまなトラブルが発生する可能性があります。 弊社では、WordPressのトラブルを「即解決」するための調査＆ […]

NDAが必要な場合は事前に締結も可能ですし、WordPressサイト管理画面の、
・ログインURL
・管理者ユーザー名
・パスワード
を教えていただけましたら、すぐに着手も可能です。

不具合の状況によっては、サーバーのFTPも教えていただく必要があるかもしれませんが、まずは管理画面だけで原因の調査をしてみようと思います。

調査作業代はもちろん問題ございません。

後ほどログイン情報等を一式をお送りいたしますのでよろしくお願いいたします。

ご確認ありがとうございます。

お忙しいところ恐れ入りますが、下記サイトにつきまして、何点か追加で教えていただけますでしょうか。

①　https://○○○○.com/
②　https://△△△△.com/

• 現在不具合の出ている各サイトのフォームのページを全て教えてください。（あるだけURLで教えてください）
• ①はWPForms、②はContact Form 7のフォームプラグインを使っているということで合っていますでしょうか？
• もしおわかりになるようでしたら、動作不良の症状が出た原因として考えられる内容（特定プラグインの更新、タグの修正等）と、いつからこの事象が発生しているのかを教えてください。
• 送信ボタンを押したタイミングでエラーメッセージが出ていましたら、そのエラーメッセージを教えてください。
• All-in-One WP Migrationのプラグインを設置してもよろしいでしょうか？（このプラグインで全体バックアップをとった上で、本番サイトを直接操作します）

いったん上記のご確認をお願いできますでしょうか。

有料版は全部使っておりません。
プラグインは一度停止も全然問題ありませんので、それでお願いいたします。

ログイン情報のご送付ありがとうございました。

こちらのサイトは問題なく送信できました。
①　https://○○○○.com/

下記サイトがエラーになりますので、こちらのサイトを調査してまいります。
②　https://△△△△.com/

バックアップを取得させていただいています（添付画像の赤丸①）

添付画像の赤丸②のところで、ご指定いただいたContact Form 7のフォーム以外に、WPForms　と　Ninja Forms　の2つのフォームが有効化されてますが、こちらは現在も利用されていますでしょうか？

Contact Form 7と機能が重複していますので、停止して確認したいと思いますので、念のためご確認をよろしくお願いいたします。

Contact Form 7が動く様になれば削除で問題ないものですので、よろしくお願い致します。

Akismetのプラグインは、有効・無効にかかわらず、今回の事象には関係なさそうです。

下記ページで利用されているフォームにつきまして、
②’　https://△△△△.com/reserve/

添付画像の①の「WP Mail SMTP」プラグインが影響しているところまでは特定できました。

このプラグインを無効化すると送受信ができるようになりますが、無効化すると今度は設定したメールアドレスにメールが届かないという事象が発生しています。

今まで通り、WP Mail SMTPを設定して解決することを前提に、現在、添付画像の②のところでGoogleの設定をしてもらっていると思いますが、こちらの設定をGoogle側からも再度ご確認をお願いできますでしょうか。

下記サイトが参考になると思います。
https://ruco.co.jp/knowledge/wp-smtpauth-gmail

今回の問題はおそらく、現在お使いのロリポップサーバーとGmailのサーバー間のメール送信の仕組みに関する問題と思われます。

添付画像赤丸②の設定に関するところで、Googleのアップデート等による今まで使えていた機能が使えなくなったか、（例えばOAuth認証への移行による設定の不完全、→　https://support.google.com/a/answer/14114704?hl=ja　）もしくは送信メールのFromアドレスが、Gmail側のスパムフィルタ（WordPressドメインとメールドメインの相違など）に引っかかっているという可能性もありそうです。

あくまで現時点では可能性としてで、確定ではございませんが、何卒ご了承をお願いいたします。

これらが原因である場合、ロリポップ側のメール設定の確認と、②で行われているGoogle側の連携するためのセットアップの、再度の設定のご確認をされたほうが良いと考えます。

いろいろありがとうございます。

教えていただいた通りに進んでみたのですが、OAuth同意画面をクリックするとOAuthの概要にいってしまってその後進む事が出来ません。

すみませんが教えていただけますでしょうか？

下記のサイトに設定方法が細かく書かれていますので、ご確認をお願いできますでしょうか。
https://ruco.co.jp/knowledge/wp-smtpauth-gmail/

Gmailを使わず別のメールアドレスを使う場合は、「WP Mail SMTP」を使わなくても良さそうなので、それがもし可能であれば、そのような選択肢もあると思います。

お忙しいところお手数をお掛けしますが、また状況が進み次第、ご連絡いただけましたら幸いです。

メールをGmail以外のアドレスに設定したところ、正常に送信できました。

ありがとうございました。