WordPressでバージョンアップによる不具合が発生した場合、無料で対応していただけますか？

他社で制作したサイトを自社で情報更新しています。

制作だけしてもらって引き渡しを受けた後、怖くてプラグインなどの赤いランプのアップデートを2年ほど触っていなかったのですが、セキュリティへの不安もあり社内でアップデートするという話になっています。

いくらぐらいの予算でアップデートしてもらえますでしょうか？

またこの場合、アップデートして不具合が発生した場合、修正をお願いできるものなのでしょうか？

もしくは保守管理契約を行えば、その料金内で対応していただけるのでしょうか？

貴社にてアップデートして不具合が発生した場合は、基本的はスポット対応となり、下記のサービスのご検討をお願いできますでしょうか。

アップデート前に、保守管理契約を行うことで、月額費用の中でアップデートや万が一不具合が出た場合の対応は可能です。

弊社の保守管理サービスでは、WordPress本体、プラグイン、テーマのアップデートを月に1回定期的に実施し、最新のセキュリティ対策と機能アップを行っております。

これにより、WordPressの運用が長期的に安定し、安全性を確保した状態でご利用いただけるようサポートしています。

アップデート後の動作確認も弊社で行い、万が一、不具合が発生した場合でも、追加費用なしで対応いたします。

これは、保守契約内のサービスとして提供しております。

通常のWordPressのバージョンアップに伴う表示崩れや機能不全などが発生した際には、迅速に修正対応を行います。

具体的には、以下のような不具合に保守管理費内で無料対応いたします。

• WordPress本体のアップデート後に管理画面が正常に動作しない
• プラグイン更新後に特定の機能が使用できなくなった
• テーマのバージョンアップ後にデザイン崩れが発生した
• PHPのバージョン変更に伴う表示不具合が起きた

これらの問題は、アップデートに伴う互換性の問題や、仕様変更による影響が原因となることが多いです。

弊社ではアップデート前後のバックアップ取得やテスト環境での確認を行いながら、安全にアップデート作業を進めています。

また、不具合発生時には、可能な限り迅速に修正を行い、サイトの安定運用をサポートいたします。

ただ、下記やこれに類似するケースでは、保守管理の対象外となる場合がございます。

• サイトのカスタマイズや独自開発の機能が原因で生じた不具合
• 大規模なデザイン変更を伴うアップデート後の調整
• 外部サービスとの連携部分に影響が出た場合の再設定
• 過去にアップデートを長期間行っておらず、一度に大幅な変更が必要な場合

上記のような事例では、事前に状況を確認し、追加の対応が必要そうな場合、別途お見積もりさせていただく形となります。

また、WordPressは定期的なメンテナンスを実施することで、大きなトラブルを未然に防ぐことができるため、自社でアップデートを行えていない場合は、外部の専門会社等にてWordPressのアップデートを継続的に行っておくことが強く推奨されます。

弊社の保守管理サービスについての詳細は、下記のページをご参照ください。