HPの保守管理は具体的にどのようなものですか？HPの安全を保障するものですか？被害を負った場合の補償はありますか？

弊社では以下のサイトを運営しており、更新作業を代行していただける業者を探しております。

サイトURL：https://www.〇〇.net/

WordPressを使用しており、月の更新頻度は平均3～4回程度です。

今回ご依頼を検討しているのはコンテンツの更新作業のみで、更新内容は弊社でまとめたものをお渡しいたします。

このような状況で、御社に依頼することは可能でしょうか。
また、価格について2～3プランご提示いただけますと幸いです。

なお、海外からの送金となりますが、お支払いは可能でしょうか。

月の更新頻度3回～4回、 コンテンツの更新のみということで、基本的には下記のサービスにてご提供が可能です。

1ヶ月単位の更新で月額12,900円 /月 (税込14,190円)、他社製サイトの場合は18,000円/月（税込19,800円）となります。

プランが1種類しかなく恐れ入りますが、上記内容で更新対応させていただきます。

海外からの送金との件ですが、指定銀行へのお振込もしくは日本の銀行口座をお持ちでしたら、そこからの口座お引き落としの形になるのですが、どちらかの形で問題ございませんでしょうか？

送金は指定口座へのお振込みにて対応したく考えております。

さて、ご紹介いただいたプランにつきまして、詳細をご教示いただけますでしょうか。
検討の参考にさせていただきたく存じます。

下記内容につき、料金に含まれるもの、含まれないものをご教示いただけますと幸甚です。

・HPの保守、管理は具体的にどのようなものですか？HPの安全を保障するものですか？HPが何らかの被害を負った場合の補償などはありますか？
・WordPressの保守、管理は具体的にどのようなものですか？バージョンの更新は含まれますか？更新した際の不具合修正は含まれますか？
・ブログの投稿は無制限ですか？制限ある場合は回数ですか？ページ数ですか？工数ですか？
・軽微な修正作業とは何を指しますか？『テキスト修正や画像の入れ替え（回数無制限）』とは何が違いますか？

HP(WordPress)の保守、管理は具体的にどのようなものですか？

月に1回、定期的なバックアップを取得し、例えばスパムメールが頻繁に送られてくるようになれば、その調査や対策を行います。

サーバーのデータベースやPHPプログラムのアップデートが必要な場合は、そのアップデートを行います。

WordPressのシステムアップグレード、脆弱性が発見されたプラグインの早急なアップデートや削除など、ホームページ全体を問題なく運用し続けるためのシステム面での監視になります。

将来起こりそうな事象に対して事前に貴社にお知らせをしたり、可能な限りの修正を行うものになります。

お手持ちのサイトが時間経過とともにWebの環境に合わなくなったための改修費用や、最新のWeb環境への対応に費用がかかる場合が出てくる可能性はあります。

現時点で将来起こりうる問題をすべてを予測することは困難ですので、何か問題が起き、解決のために費用が発生する際には事前に必ず状況のご説明を行います。

HPの安全を保障するものですか？

弊社の保守管理はホームページに不具合が起きないように事前に出来る限りの対策を取るもので、将来において完全に安全を保障することは難しいということだけご了承願います。

例えば、貴サイトがスパムの攻撃の標的となった場合に、弊社では対応しきれない場合が出てくる可能性はあります。

そうならないために事前に十分なパスワードやログイン強度を保ち、サーバー側で出来る限りのセキュリティ対策を施し、セキュリティ対策のプラグインを導入して、事前にリスクを回避しておく内容になります。

万が一、悪意のある第三者から攻撃を受けて、サイトが閲覧できなくなるなどの被害があった場合には、バックアップデータを元に、別のサーバーとドメインを立てて、サイトを復旧させる対策を取らせていただきます。

HPが何らかの被害を負った場合の補償などはありますか？

将来において全ての攻撃や被害を防ぐことは難しいと考えております。

サーバー側やワードプレス側でできる範囲のセキュリティ対策を施しますが、セキュリティを最重視する場合は、専門のセキュリティ事業者との契約をしていただくなど貴社側での対策をしていただけますよう、よろしくお願いいたします。

弊社では補償は一切しておりません。

先の内容と被りますが、サーバーやドメインなどが乗っ取られたりなどの被害があった場合は、別のサーバーや別のドメインにて復旧させていただくことは可能です。

お客様とのやり取りを通じて最適な対応策をできる限り迅速に取らせていただきます。

バージョンの更新は含まれますか？

弊社制作サイトの場合、保守管理契約をしていただけましたら、WordPress本体やプラグインやテーマのバージョンの更新は弊社で全て行います。

他社様での制作サイトの場合は、更新により不具合が発生する可能性がありますが、できる限り更新する方向での対応を行います。

更新した際の不具合修正は含まれますか？

弊社制作サイトの場合は、バージョンアップした際の不具合は保守管理の中で修正対応はさせていただきます。

テーマやプラグインの使われ方や作り方によってどのような状況か全てを事前に把握するのは難しいため、他社制作サイトの保守管理に関してはこの点、ご了承をお願いできればと思います。

ブログの投稿は無制限ですか？

ブログの投稿は基本的には無制限で代行させていただいております。

あくまでも一般的な企業サイトでの運営の常識の範囲内ということで、「無制限」という表現を使わせていただいております。

想定回数は平均して、およそ月5回以内（弊社がサポートしている数十社のお客様の中で一番多い会社様のブログ更新頻度）で考えております。

例えばネットショップなどを運営されておられて、商品投稿が月に数十件以上あるといった場合におきましては、保守管理サービスの無制限での対応は弊社にとって非常に負担の大きい内容となりますので、そのような場合は別途お見積もりをさせていただいております。

ブログ投稿に関して制限がある場合は回数ですか？ページ数ですか？工数ですか？

ブログ投稿は弊社の概算工数を元にご提供させて頂いております。

短い文章をそのまま1日1回、テキストのみで投稿するような場合ですと、あらかじめ投稿する予定の文章をお送りいただき、定期的な予約投稿で対応させていただきます。この場合、ブログ投稿回数が月に20回ほどあっても問題ございません。

ただし、見栄え良くきれいにページレイアウトを整えたり、画像をこちらで探して設置したりする「コーディング」が必要なブログ投稿になりますと、月に5回以内程度としてお考えいただければ幸いです。

軽微な修正作業とは何を指しますか？

ここで「軽微な作業」という表現をしておりますのは、文章テキストの追加や修正、画像の入れ替えや追加、過去記事の修正や削除、記事からのリンクの設定、ホームページのサイドバーへのリンクの追加、フッターなどのテキストの変更やリンクの追加等、WordPressの管理画面操作で出来る範囲の作業のことになります。

『テキスト修正や画像の入れ替え（回数無制限）』とは何が違いますか？

テキスト修正や画像の入れ替えが「軽微な修正作業」という認識をしてくださって問題ございません。