ホームページ伴走サポート（常時Slack対応）

弊社ではホームページの修正と更新作業を行う際、新規でホームページ伴走サポートをご契約のお客様には、Slackというツールを導入しています。

Slack上ではいつでもコンタクトが取れる状況にあり、リアルタイムでのサポートが可能になります。

Slackは共同作業をスムーズに進めるためのとても便利なツールです。

リアルタイムでのコミュニケーション・・・Slackでは、リアルタイムでのメッセージのやり取りができます。チャンネルを作成し、修正や更新の進捗状況や質問などをすぐに共有できます。そのため、迅速な対応が可能です。

情報の整理と管理・・・Slackでは、複数のチャンネルやトピックでメッセージを整理することができます。修正や更新に関するチャンネルを作り、関連する会話やファイルをまとめることができます。これにより、情報の見落としや混乱を防ぎ、作業がスムーズに進みます。

ファイル共有とバージョン管理・・・Slackでは、文章だけでなく、簡単にファイル(PDF,画像,動画,Excel,スプレッドシート等)を送受信できます。修正が加わったファイルをアップロードしても、どれが過去バージョンでどれが最新バージョンかが分かりやすく整理されます。

通知とアラートの設定・・・Slackでは、通知とアラートの設定ができます。重要な更新や修正があった場合、関係者に自動的に通知が届きます。

現在のWeb更新はスピードと情報の正確性が求められています。

弊社がWeb専属担当者としてSlackで貴社のリアルタイム更新のお手伝いを行います。
数十分でできるような更新作業のWeb会社からの完了連絡を、もう何日も待つ必要はありません。

弊社の保守管理はホームページに不具合が起きないように事前に出来る限りの対策を取るもので、将来において完全に安全を保障することは難しいということだけご了承願います。

例えば、貴社サイトがスパムの攻撃の標的となった場合に、弊社では対応しきれない場合が出てくる可能性はあります。

そうならないために事前に十分なパスワードやログイン強度を保ち、サーバー側で出来る限りのセキュリティ対策を施し（お客様がお使いのサーバーでそのようなプログラムが準備されていない場合もございます）、セキュリティ対策のプラグインを導入して、事前にリスクを回避しておく内容になります。

万が一、悪意のある第三者から攻撃を受けて、サイトが閲覧できなくなるなどの被害があった場合には、バックアップデータを元に、別のサーバーとドメインを立てて、サイトを復旧させる対策を取らせていただきます。

将来において全ての攻撃や被害を防ぐことは難しいと考えております。

サーバー側やワードプレス側でできる範囲のセキュリティ対策を施しますが、セキュリティを最重視する場合は、専門のセキュリティ事業者との契約をしていただくなどお客様側での対策をしていただけますよう、よろしくお願いいたします。弊社では補償は一切しておりません。

前項の内容と被りますが、サーバーやドメインなどが乗っ取られたりなどの被害があった場合は、別のサーバーや別のドメインにて復旧させていただくことは可能です。
お客様とのやり取りを通じて最適な対応策をできる限り迅速に取らせていただきます。

WordPress本体やプラグインやテーマのバージョンの更新は弊社で全て行います。

他社様での制作サイトの場合は、更新により不具合が発生する可能性があるため、基本的にはお受けした時のバージョンのまま運営をさせていただくことになります。

バージョンアップを希望される場合は、サイトの状況を確認し、お客様と話し合った上で、どのように対応するかを決定させていただいております。

ご希望により弊社制作サイトではないWordPressサイトのバージョンアップをすることは可能ですが、会員システムや検索システムやネットショップシステムなど、たくさんの機能を持たせたWordPressサイトの場合は、デザイン崩れや今まで使えていた機能が使えなくなるなどの不具合が発生しないとも限りません。

そのため、バージョンアップが可能かどうか、テスト環境でチェックするなど、事前にご確認をさせていただきます。

バージョンアップした際の不具合は修正対応をさせていただきます。

ただし他社制作サイトの場合のバージョンアップに関しましては、軽微な修正で対応できる以外は、有償による不具合修正となる可能性もございます。

テーマやプラグインの使われ方や作り方によってどのような状況か全てを事前に把握するのは難しいため、他社制作サイトに関してはこの点、ご了承をお願いできればと思います。

ブログの投稿は基本的には無制限で代行させていただいております。

あくまでも一般的な企業サイトでの運営の常識の範囲内ということで、「無制限」という表現を使わせていただいております。

想定回数は平均して、およそ月5回以内（弊社がサポートしている数十社のお客様の中で一番多い会社様のブログ更新頻度）で考えております。

ネットショップなど、多数の商品投稿等の負担の大きい内容につきましては、別途お見積もりをさせていただいております。

あらかじめ投稿する予定の文章や画像をお送りいただいただいております。
ただし、見栄え良くきれいにページレイアウトを整えたり、画像をこちらで探して設置する必要がある場合、追加費用がかかる場合がございます。

文章テキストの追加や修正、画像の入れ替えや追加、過去記事の修正や削除、記事からのリンクの設定、ホームページのサイドバーへのリンクの追加、フッターなどのテキストの変更やリンクの追加等、WordPressの管理画面操作で出来る範囲の作業のことになります。